情侣入住酒店遭陌生男子半夜进入 酒店需要担责吗？

湖南长沙，一女子和男友饭后入住某酒店，凌晨三点多，遭遇一陌生男子开门张望。女子联系酒店后，被告知推门男子原来是酒店的工作人员。之后，女子发现该酒店跟自己有类似经历的顾客不少，于是在网上发布视频提醒大家入住该酒店要注意安全。对此，酒店负责人称，事发时酒店就已经道歉；而酒店工作人员则称女子现在发声无非是想炒作。

1月27日晚，李女士和男友以及朋友在某餐厅聚会，期间大量饮酒。聚会结束时，已是次日凌晨，由于男友和朋友处于醉酒状态，于是三人来到附近的酒店，办理了入住手续。李女士和男友开了一间房，朋友住在另外一间房。凌晨3点左右，李女士被开锁的声音惊醒，而一名陌生男子在打开李女士的房门后，并没有进来，只是站在门口向屋内张望。当时，李女士没有穿衣服，也很害怕，但依然鼓足勇气，质问陌生男子的身份，并试图叫醒醉酒的男友。许是醉的厉害，男友一直没醒。而门口的男子并没有回答李女士的问题，在门口待了几分钟后就离开了。

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事后，李女士联系了酒店，酒店方解释是前台工作失误，把李女士的房间又误开给了其他顾客。然而，几天后，李女士在浏览该酒店的评价时，发现其他入住该酒店的顾客也发生过类似情况。于是，就把自己的经历制作成视频发布出来，提醒其他人入住该酒店时注意安全，同时要求酒店对自己道歉并赔偿。

对此，酒店工作人员称李女士是在炒作流量，她的话不能信。而酒店负责人称，此事确实发生过，但是，李女士当时开的是钟点房，由于快到时间了，工作人员才会过去催房，这个确实是酒店前台的失误，当时就已经道歉。而李女士称，自己开的是全天房，也没有收到过酒店的道歉。

目前，李女士已经报案，警方也介入调查中。

1、酒店方需要承担责任吗？

《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《民法典》第582条规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第510条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

李女士和男友交付房费后，入住酒店，两人就与酒店建立了住宿服务合同。其中，酒店一方的义务是向李女士及其男友提供安全、舒适的居住环境，保障两人的人身及财产安全，由于酒店房间在客人住宿期间属于顾客的私人空间，酒店要保障两人住宿期间不被无故打扰。

本案中，由于前台工作失误，酒店没有按照合同约定履行义务，按照法律规定，应承担违约责任。酒店工作人员未经允许，深夜私自进入李女士的房间，侵犯了李女士和其男友的隐私权，酒店方存侵权行为，应承担侵权责任。

酒店作为经营场所，对入住酒店的顾客负有安全保障义务。因此，按照法律规定，李女士有权要求酒店减免住宿费用。同时，酒店工作人员深夜私自进入两人房间，侵犯了李女士和男友的隐私权，给两人造成一定的精神损害，李女士有权要求酒店承担一定的赔偿责任，支付精神损害抚慰金。

2、酒店工作人员需要承担责任吗？

《民法典》第996条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

《民法典》第1183条规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。

本案中，据李女士陈述，陌生男子打开房门后，在门口逗留了大概5分钟左右，而在男子打开房门后，她就大声质问男子是何人？说明男子是知道房间里有顾客入住的，而男子没有马上关门离开，而是选择在门口继续观望，涉嫌侵犯李女士及其男友的隐私权。虽然男子此举没有对李女士造成身体上的伤害，但很有可能造成了严重的精神伤害，故李女士可以要求酒店工作人员承担赔礼道歉、赔偿其精神损失费的民事责任。酒店可在先行垫付这些费用后，向造成损害的酒店工作人员追偿该费用。

最后，想说的是，出门在外，大家尽量选择大型连锁的酒店入住，相对会比较安全可靠一些。在进入酒店房间后，也要注意保护好个人的隐私，切记睡觉时要将房门反锁上。

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